こちらでは、よくあるご質問を記載しております。 ご参考ください。
他、ご質問や気になる点ございましたらお気軽に『お問合せフォーム』またはお電話にてお待ちしております。
- ハウスクリーニングの間留守にしていても大丈夫ですか？
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ご希望に応じてお客様が留守の間でも掃除を承る事ができます。但し、貴重品、鍵等の管理はお客様自身の責任でお願いします。
作業中留守をされる場合は、必ず連絡が取れる状況、作業開始、終了の時には確認の為立ち会いをお願いしています。
- 作業中の破損、傷などは保障してもらえるの？
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ニュークリエイトでは細心の注意を払いサービスを提供しておりますが、
万が一清掃が原因で、破損、故障した場合は誠実にご対応させていただきます。
但し、経年劣化による既にヒビが入るなどの状態の物を破損した場合はご相談とさせていただきます
- 洗剤は安全ですか？
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ニュークリエイトでは特別危険な洗剤は使用しておりません。各メーカーさんが精密に検査、テストを繰り返した安全性の高い洗剤を使用していますので、小さなお子さん、ペットにも安全です。
落ちにくい汚れには強い洗剤を使用してますが、人体及びペットにも影響がありませんのでご安心下さい。
- キャンセルはできます？
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はい、できます。
但し、5日前はキャンセル料発生致します。作業代金50%、当日キャンセルは100%なりますのでご了承ください。
日程調整は慎重にお願い致します。
- 落とせない汚れとかもありますか？
- はい！残念ながらございます。経年劣化で材質が変質、変色、目地の深層部に生えたカビなどは完全に落としきれない場合があります。
